Política de privacidad
Última actualización: 21/07/2026
1. INTRODUCCIÓN
SolveLens respeta tu privacidad y trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
Esta política cubre los productos comercializados bajo la marca SolveLens:
• Web gestionada (www.solvelens.com y panel de clientes)
• SolveLens HR (hr.solvelens.com y aplicación móvil)
Según el producto, SolveLens puede actuar como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa cliente.
Contacto privacidad: info@solvelens.com
2. WEB GESTIONADA — SOLVELENS COMO RESPONSABLE
2.1. Datos que recopilamos
• Identificación: nombre, email, empresa, teléfono
• Facturación: gestionada por Stripe (SolveLens no almacena el número completo de tarjeta)
• Acceso técnico: credenciales de hosting, CMS, bases de datos, DNS y URLs gestionadas (almacenadas cifradas)
• Navegación: IP, navegador, páginas visitadas, idioma (véase Política de Cookies)
• Comunicaciones: emails de soporte e incidencias
2.2. Finalidades
Prestación del servicio contratado, facturación, copias de seguridad, monitorización (Plan Pro), comunicaciones operativas, mejora del servicio y cumplimiento legal.
2.3. Base legal
Ejecución del contrato, consentimiento (cookies no esenciales), interés legítimo (seguridad y mejora) y obligación legal (facturación).
2.4. Conservación
Durante la relación contractual y, tras la baja, los plazos legales (p. ej. 6 años facturación) o técnicos indicados en los términos (credenciales técnicas y backups eliminados en los plazos publicados).
3. SOLVELENS HR — ROLES Y DATOS
3.1. Datos de la empresa cliente (SolveLens responsable)
Tratamos datos del administrador y de la cuenta de facturación: identificación, email, razón social, CIF, datos de pago vía Stripe, logs de acceso y soporte.
Finalidad: alta, contrato, facturación, soporte y seguridad de la plataforma.
3.2. Datos de empleados (empresa responsable, SolveLens encargado)
Los datos de fichajes, ausencias, documentos laborales, perfiles de empleado y comunicaciones internas son responsabilidad de la empresa que contrata HR. SolveLens los trata solo para prestar el servicio, según instrucciones del cliente y el contrato de encargo de tratamiento (DPA).
Los empleados deben ejercer sus derechos principalmente ante su empresa. En el portal HR disponen de información específica y exportación de datos personales.
3.3. Información adicional en HR
La política detallada para usuarios del portal HR se publica en hr.solvelens.com/privacidad y complementa este documento.
4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS
Podemos comunicar datos a:
• Stripe (pagos) — https://stripe.com/privacy
• Proveedores de hosting e infraestructura (UE o con garantías adecuadas)
• Servicios de correo transaccional
• Autoridades, cuando sea legalmente exigible
5. DERECHOS
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando aplique.
Para ejercerlos: info@solvelens.com (asunto «Ejercicio de Derechos RGPD»). Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Reclamación ante la AEPD: www.aepd.es
6. SEGURIDAD
Medidas técnicas y organizativas: cifrado de credenciales sensibles, control de acceso, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y monitorización. Notificación de brechas conforme al RGPD cuando proceda.
7. COOKIES
Véase la Política de Cookies para el sitio corporativo, el panel web gestionada y el portal HR.
8. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política con aviso razonable (email o aviso en el producto).
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de SolveLens.