Política de privacitat
Última actualització: 21/07/2026
1. INTRODUCCIÓ
SolveLens respecta la teva privacitat i tracta les dades personals conforme al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa espanyola aplicable.
Aquesta política cobreix els productes comercialitzats sota la marca SolveLens:
• Web gestionada (www.solvelens.com i panell de clients)
• SolveLens HR (hr.solvelens.com i aplicació mòbil)
Segons el producte, SolveLens pot actuar com a responsable del tractament o com a encarregat del tractament per compte de l'empresa client.
Contacte privacitat: info@solvelens.com
2. WEB GESTIONADA — SOLVELENS COM A RESPONSABLE
2.1. Dades que recopilem
• Identificació: nom, email, empresa, telèfon
• Facturació: gestionada per Stripe (SolveLens no emmagatzema el número complet de targeta)
• Accés tècnic: credencials d'hosting, CMS, bases de dades, DNS i URLs gestionades (emmagatzemades xifrades)
• Navegació: IP, navegador, pàgines visitades, idioma (vegeu Política de Cookies)
• Comunicacions: emails de suport i incidències
2.2. Finalitats
Prestació del servei contractat, facturació, còpies de seguretat, monitoratge (Pla Pro), comunicacions operatives, millora del servei i compliment legal.
2.3. Base legal
Execució del contracte, consentiment (cookies no essencials), interès legítim (seguretat i millora) i obligació legal (facturació).
2.4. Conservació
Durant la relació contractual i, després de la baixa, els terminis legals (p. ex. 6 anys facturació) o tècnics indicats als termes.
3. SOLVELENS HR — ROLS I DADES
3.1. Dades de l'empresa client (SolveLens responsable)
Tractem dades de l'administrador i del compte de facturació: identificació, email, raó social, CIF, dades de pagament via Stripe, logs d'accés i suport.
Finalitat: alta, contracte, facturació, suport i seguretat de la plataforma.
3.2. Dades d'empleats (empresa responsable, SolveLens encarregat)
Les dades de fitxatges, absències, documents laborals, perfils d'empleat i comunicacions internes són responsabilitat de l'empresa que contracta HR. SolveLens les tracta només per prestar el servei, segons instruccions del client i el contracte d'encàrrec de tractament (DPA).
Els empleats han d'exercir els seus drets principalment davant la seva empresa. Al portal HR disposen d'informació específica i exportació de dades personals.
3.3. Informació addicional a HR
La política detallada per a usuaris del portal HR es publica a hr.solvelens.com/privacidad i complementa aquest document.
4. DESTINATARIS I TRANSFERÈNCIES
Podem comunicar dades a:
• Stripe (pagaments) — https://stripe.com/privacy
• Proveïdors d'hosting i infraestructura (UE o amb garanties adequades)
• Serveis de correu transaccional
• Autoritats, quan sigui legalment exigible
5. DRETS
Accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat, oposició i retirada del consentiment quan apliqui.
Per exercir-los: info@solvelens.com (assumpte «Exercici de Drets RGPD»). Responem en un termini màxim de 30 dies.
Reclamació davant l'AEPD: www.aepd.es
6. SEGURETAT
Mesures tècniques i organitzatives: xifrat de credencials sensibles, control d'accés, còpies de seguretat, actualitzacions de seguretat i monitoratge. Notificació de bretxes conforme al RGPD quan procedeixi.
7. COOKIES
Vegeu la Política de Cookies per al lloc corporatiu, el panell web gestionada i el portal HR.
8. CANVIS
Podem actualitzar aquesta política amb avís raonable (email o avís al producte).
Aquesta política forma part dels Termes i Condicions de SolveLens.