Termes i condicions
Última actualització: 21/07/2026
1. OBJECTE I ÀMBIT
Aquests termes i condicions regulen la contractació i l'ús dels productes digitals comercialitzats sota la marca SolveLens (en endavant, «SolveLens» o «nosaltres»).
SolveLens ofereix actualment dues línies de servei:
• Web gestionada — manteniment, còpies de seguretat, monitoratge i panell de client per a llocs web.
• SolveLens HR — programari SaaS de recursos humans (fitxatges, vacances, horaris, documents i informes).
En contractar o utilitzar qualsevol d'aquests productes, acceptes aquests termes en la seva totalitat, juntament amb la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
2. DISPOSICIONS COMUNES
2.1. Titular i contacte
• Nom comercial: SolveLens
• Contacte general: info@solvelens.com
• Privacitat i RGPD: info@solvelens.com
2.2. Contractació i facturació
Els serveis de pagament es contracten per subscripció mensual (llevat d'acord diferent per escrit). El pagament es fa amb targeta a través de Stripe. Les factures s'envien per correu electrònic.
2.3. Modificació de preus i condicions
SolveLens pot modificar preus o aquestes condicions amb avís previ de 30 dies. Si no acceptes els canvis, pots cancel·lar abans que entrin en vigor.
2.4. Ús permès
Has d'utilitzar els serveis de forma lícita, proporcionar informació veraç, mantenir la confidencialitat de les credencials i no interferir amb el funcionament de la plataforma.
2.5. Cancel·lació general
Llevat del que s'indiqui a cada producte, pots cancel·lar en qualsevol moment; l'accés es manté fins al final del període ja pagat.
2.6. Limitació de responsabilitat
SolveLens no respon de danys indirectes, lucre cessant o pèrdues derivades de tercers (hosting, passarel·la de pagament, etc.), llevat de dolo o negligència greu. La responsabilitat màxima es limita a les quotes pagades en els 12 mesos anteriors al fet que motivi la reclamació.
2.7. Protecció de dades
El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat.
2.8. Llei aplicable
Legislació espanyola. Per a controvèrsies, els jutjats del domicili del client, llevat de norma imperativa en contra.
PART A — WEB GESTIONADA
A.1. Descripció
Servei mensual de manteniment, supervisió i gestió de pàgines web que inclou, segons el pla:
• Còpies de seguretat automàtiques
• Actualitzacions de seguretat
• Suport per a canvis petits de contingut
• Panell de control del servei
• Monitoratge 24/7 i alertes (Pla Pro)
No inclou: desenvolupament de funcionalitats noves significatives, disseny gràfic creatiu, gestió editorial extensa ni creació de contingut nou.
A.2. Plans orientatius
• Pla Basic: manteniment, còpies i panell bàsic
• Pla Pro: tot l'anterior més monitoratge 24/7 i resposta prioritària
Els preus vigents es publiquen a www.solvelens.com. L'IVA s'aplica segons la normativa aplicable.
A.3. Obligacions del client
Facilitar accessos necessaris (hosting, FTP, CMS, DNS, bases de dades), mantenir-los actualitzats, col·laborar en incidències i no usar el servei per a activitats il·lícites.
A.4. Efectes de la cancel·lació
Després de la baixa: accés al panell fins a 30 dies per a descàrrega d'informació; còpies conservades fins a 90 dies; assistència de migració sota sol·licitud.
PART B — SOLVELENS HR
B.1. Descripció
Programari al núvol per a gestió de recursos humans: registre de jornada, absències, horaris, documentació laboral, informes i funcions associades. Cada empresa client disposa d'un espai aïllat (multi-tenant).
B.2. Registre i prova
L'alta es pot fer a hr.solvelens.com. Es pot oferir un període de prova gratuït (habitualment 14 dies al pla Pro, amb totes les funcions). En finalitzar la prova, el servei pot suspendre's si no s'activa una subscripció de pagament.
B.3. Plans i facturació
Els plans (Bàsic, Professional, Pro, etc.) i preus per empleat actiu es detallen a l'aplicació i al web comercial. La facturació és recurrent segons empleats facturables i pla contractat.
B.4. Rol de l'empresa client
L'empresa que contracta HR és responsable del tractament de les dades personals dels seus empleats. SolveLens actua com a encarregat del tractament respecte a aquestes dades, conforme al contracte d'encàrrec (DPA) que s'ha de formalitzar abans d'usar dades reals de plantilla en producció.
El client ha d'informar els empleats, complir la normativa laboral i de protecció de dades, i designar responsables interns quan procedeixi.
B.5. Ús per empleats
Els usuaris convidats per l'empresa (empleats, managers, administradors) accedeixen sota les polítiques de la seva empresa. L'ús del portal i de l'app mòbil està subjecte a aquests termes i a la informació legal publicada dins l'aplicació.
B.6. Disponibilitat i suport
SolveLens realitza esforços raonables per mantenir el servei disponible. Manteniments programats es comunicaran quan sigui possible. El suport es presta per correu electrònic en horari laborable.
B.7. Cancel·lació i exportació
El client pot cancel·lar la subscripció des del panell de facturació. Després de la baixa, es facilitarà un període raonable per exportar dades; posteriorment s'aplicaran els terminis de conservació legal i els procediments de supressió descrits a la Política de Privacitat i el DPA.
3. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
El client conserva els drets sobre els seus continguts i dades. SolveLens conserva els drets sobre la plataforma, el programari, la documentació i les eines que desenvolupa.
4. DISPOSICIONS FINALS
Si alguna clàusula fos nul·la, la resta romandrà vigent. Aquests termes, juntament amb la Política de Privacitat, constitueixen l'acord complet sobre els productes SolveLens contractats.